Avis de confidentialité
1. Objectif, portée et utilisateurs
Le présent avis de confidentialité a pour objectif de vous expliquer nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez l'un des services suivants auprès de Manac inc. ou de ses filiales (ci-après « Manac » ou « nous ») à titre de :
(i) visiteur d'un site Web de Manac ou de l'une de ses filiales ou utilisation d'un de nos accès sans fil à internet ( « Site Web »);
(ii) client de Manac tant lors de l'achat d'une remorque, d'un équipement ou de pièces que lors d'une réparation ou pour toute utilisation de tout autre service offert par notre réseau de Pièces et Service (« Clients »);
(iii) visiteur ou acheteur de notre Boutique en ligne (« Boutique »);
(iv) candidat lors du dépôt de votre candidature via un site Web de Manac (« Candidat»);
(v) personne souhaitant prendre contact avec Manac ou l'une de ses filiales par l'entremise du formulaire via un site Web de Manac (Contact), par courriel ou en personne.
(ci-après collectivement, les « Service » ou « Services »)
Cet avis a également pour objectif de vous expliquer quels sont les renseignements personnels et informations que nous collectons lors de l'utilisation d'un Service, la raison d'une telle collecte, les fins d'une telle collecte et la durée de conservation de ces renseignements. Cet avis permet également de vous informer de vos droits à la vie privée et de la façon dont la loi vous protège quant à l'accès à vos renseignements, notamment concernant les mises à jour de tels renseignements, des options à votre disposition concernant vos renseignements ainsi que la méthode pour obtenir de plus amples informations en lien avec le présent avis.
Nos produits et services ne ciblent pas les enfants et ne sont pas destinés à être utilisés par eux. Nous ne collectons pas volontairement de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Les enfants de moins de 16 ans ne doivent pas s'inscrire ni fournir de renseignements personnels à Manac sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. Si vous pensez que nous avons reçu des renseignements personnels d'enfants de moins de 16 ans, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels.
En utilisant l'un des Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de renseignements conformément au présent avis de confidentialité.
2. Collecte et utilisation de vos renseignements personnels et informations
2.1. Quels renseignements personnels et informations recueillons-nous?
Nous avons regroupé les renseignements personnels et informations que nous recueillons en six (6) catégories, lesquelles sont présentées ci-dessous. Nous collectons les renseignements suivants lors de l'utilisation des Services identifiés :
| Catégories |
Exemples de renseignements personnels et informations collectés |
Services |
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2.1.1. Données d'utilisation
Les données d'utilisation peuvent être collectées automatiquement lors de l'utilisation d'un des Services.
Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
Lorsque vous accédez à l'un de nos Services via un appareil mobile, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, votre identifiant unique d'appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez à l'un de nos Services via un appareil mobile.
2.1.2. Technologies de suivi et témoins (cookies)
Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certains renseignements personnels et informations. Les technologies de suivi utilisées sont des balises et/ou des scripts pour collecter et suivre des renseignements personnels et informations et pour améliorer et analyser nos Services. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :
- Témoins ou témoins de navigateur. Un témoin est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les témoins ou d'indiquer quand un témoin est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les témoins, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre Service.
- Balises Web. Certaines sections de notre Service et de nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelées gifs clairs, pixels invisibles ou gifs à pixel unique) qui permettent à Manac, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité des pages ou ouvert un courriel et pour d'autres statistiques de site Web connexes (par exemple, enregistrant la popularité d'une certaine section et vérifiant l'intégrité du système et du serveur.)
Les témoins peuvent être « persistants » ou « de session ». Les témoins persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les témoins de session sont supprimés dans les heures suivant la fermeture de votre navigateur Web.
Nous utilisons à la fois des témoins de session et des témoins persistants aux fins énoncées ci-dessous :
Témoins nécessaires / essentiels
Type : témoins de session
Administrés par : Manac
Objectif : Ces témoins sont essentiels pour vous fournir les Services disponibles sur le Site Web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités ainsi que pour renforcer la sécurité de notre site Web, notamment contre les attaques de type « Cross-Site Request Forgery ». Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateur. Sans ces témoins, les Services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces témoins que pour vous fournir ces Services. Ces témoins permettent également d'identifier si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de témoins sur le Site Web.
Témoins de fonctionnalité
Type : témoins persistants et de session
Administrés par : Manac
Objectif : Ces témoins nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez le Site Web, comme se rappeler de vos informations de connexion, de vos préférences linguistiques et d'identifier la région d'où vous vous connectez. Le but de ces témoins est de vous fournir une expérience plus personnelle et d'éviter que vous ayez à saisir à nouveau vos préférences chaque fois que vous utilisez le Site Web.
Témoins de suivi et de performance
Type : témoins persistants
Administrés par : Google Tag Manager, Google Analytics, Google Advertising Product, Hotjar et Manac
Objectif : Ces témoins sont utilisés pour suivre les informations sur le trafic vers le Site Web et la façon dont les utilisateurs utilisent le Site Web. Les informations collectées via ces témoins peuvent vous identifier indirectement en tant que visiteur individuel. Les informations collectées sont généralement liées à un identifiant pseudonyme associé à l'appareil que vous utilisez pour accéder au Site Web. Nous pouvons également utiliser ces témoins pour tester de nouvelles pages ou de nouvelles fonctionnalités du Site Web afin de voir comment nos utilisateurs y réagissent.
Témoins de marketing
Type : témoins persistants
Administrés par : Leadfeeder
Objectif : Ces témoins sont utilisés pour collecter des informations comportementales en lien avec l'utilisation faite de notre Site Web par les visiteurs. À titre d'exemple, les informations recueillies pourraient comprendre les pages consultées et le temps passé sur le Site Web.
Pour tout changement au niveau des témoins, nous vous invitons à réinitialiser les témoins via votre navigateur.
2.2. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ou informations ?
Vous fournissez directement à Manac la plupart des renseignements personnels ou informations que nous recueillons. Nous collectons et traitons des données lorsque vous :
- Achetez ou passez une commande pour l'un de nos produits;
- Utilisez nos services dans l'un de nos centres de Pièces et Service;
- Demandez une soumission pour l'un de nos produits dans l'un de nos centres de Pièces et Service ou via notre Site Web;
- Remplissez tout formulaire sur notre Site Web;
- Déposez votre candidature dans la section « carrières » de notre Site Web;
- Remplissez volontairement un sondage sur notre Site Web ou par courriel ou participez à un concours;
- Communiquez avec Manac, quel que soit le moyen utilisé et transmettez tout document;
- Naviguez sur notre Site Web (témoins).
3. Utilisation de vos renseignements personnels ou informations
Manac collecte vos renseignements personnels ou informations afin de :
- Traiter votre soumission, commande, demande de Service ou toute autre demande;
- Répondre à une demande de contact;
- Recevoir votre candidature et communiquer avec vous;
- Vous transmettre des informations importantes en lien avec la sécurité de nos produits;
- Vous offrir des produits, des services ou toutes autres informations qui pourraient vous intéresser dans le futur (ex. infolettre);
- Vous inscrire à un concours;
Avec votre consentement, Manac partagera vos renseignements personnels ou informations nécessaires avec ses sociétés partenaires afin qu'elles puissent vous offrir leurs produits et services :
- ABS Remorques inc.;
- Peerless Limited;
- Manac Trailers USA, inc.;
- Finloc 2000 inc. ;
- Finloc 2000 (U.S.A) inc.;
- Finloc Finance inc.;
Manac pourrait également partager vos renseignements personnels ou informations avec nos fournisseurs, notamment avec :
- Des entreprises de services et de produits informatiques
- Des services infonuagiques, d'hébergement Web et de traitement des données
- Des agences d'évaluation du crédit ou de recouvrement
- Des services juridiques
- Des organismes gouvernementaux
4. Comment conservons-nous vos renseignements personnels et informations et quelle est leur durée de conservation?
Manac conserve vos données en toute sécurité conformément à notre Politique de rétention.
5. Commercialisation
Manac aimerait vous envoyer des informations sur nos produits et services ainsi que ceux de nos sociétés partenaires :
- ABS Remorques inc.
- Peerless Limited
- Manac Trailers USA, inc.
- Finloc 2000 inc.
- Finloc 2000 (U.S.A) inc.
- Finloc Finance inc.
Si vous avez accepté de recevoir ce genre d'information, vous pouvez toujours vous désinscrire à une date ultérieure.
6. Transfert de vos renseignements personnels et informations
Vos renseignements personnels et informations sont traités dans les établissements de Manac et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
En utilisant l'un de nos Services ou en nous transmettant des renseignements personnels ou informations, vous acceptez et consentez aux conditions du présent avis et autorisez ce transfert.
Manac prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos renseignements personnels et vos informations soient traités en toute sécurité et conformément au présent avis de confidentialité. Aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu à une organisation ou à un pays, à moins qu'il n'y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos renseignements personnels et informations.
7. Divulgation de vos renseignements personnels et informations
7.1. Transactions commerciales
Si Manac est impliquée dans une transaction commerciale, vos renseignements personnels et informations peuvent être communiqués à l'autre partie impliquée dans une telle transaction. Dans cette éventualité, Manac prendra une entente préalablement à la communication avec l'autre partie, laquelle devra s'engager à : (i) n'utiliser les renseignements personnels et informations qu'aux seules fins de la conclusion de la transaction commerciale; (ii) ne pas communiquer les renseignements personnels et informations sans votre consentement, à moins d'y être autorisée par la loi; (iii) prendre les mesures nécessaires pour assurer la protection du caractère confidentiel des renseignements personnels et informations; et à (iv) détruire les renseignements personnels et informations si la transaction commerciale n'est pas conclue ou si l'utilisation de ces renseignements n'est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction commerciale.
Pour l'application du présent article, une transaction commerciale s'entend de l'aliénation ou de la location de tout ou partie d'une entreprise ou des actifs dont elle dispose, d'une modification de sa structure juridique par fusion ou autrement, de l'obtention d'un prêt ou de toute autre forme de financement par celle-ci ou d'une sûreté prise pour garantir l'une de ses obligations.
7.2. Application de la loi
Dans certaines circonstances, Manac peut être tenue de divulguer vos renseignements personnels ou informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental.)
7.3. Autres exigences légales
Manac peut divulguer vos renseignements personnels ou informations si elle croit de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale ;
- Protéger et défendre les droits ou la propriété de Manac;
- Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec les Services;
- Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des Services ou du public; et
- Se protéger contre la responsabilité légale.
8. Sécurité de vos renseignements personnels et informations
La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécuritaire à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos renseignements personnels ou informations, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.
9. Base juridique du traitement de vos renseignements personnels et informations
Nous pouvons traiter vos renseignements personnels ou informations dans les conditions suivantes :
Consentement : Vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos renseignements personnels ou informations à une ou plusieurs fins spécifiques.
Exécution d'un contrat : La divulgation de vos renseignements personnels ou informations est nécessaire à l'exécution d'un accord avec vous et/ou à toute obligation précontractuelle de celui-ci.
Obligations légales : Le traitement de vos renseignements personnels ou informations est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle la Manac est soumise.
Intérêts vitaux : Le traitement de vos renseignements personnels ou informations est nécessaire afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.
Intérêt public : Le traitement de vos renseignements personnels ou informations est lié à une tâche qui est effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle conférée à Manac.
Intérêts légitimes : Le traitement de vos renseignements personnels ou informations est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Manac.
Dans tous les cas, Manac se fera un plaisir de vous aider à clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la divulgation de vos renseignements personnels ou informations est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.
9.1. Vos droits
Manac s'engage à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels ou informations et à garantir que vous pouvez exercer vos droits.
En vertu du présent avis de confidentialité, et en vertu de la loi, vous avez le droit de :
Demander l'accès à vos renseignements personnels. Vous avez le droit de connaître les renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Demander la correction de vos renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de faire corriger tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons à votre sujet.
Demander l'effacement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de supprimer des renseignements personnels lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les conserver.
Demander le transfert de vos données personnelles. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement consenties à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.
Retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à certaines fonctionnalités spécifiques des Services.
9.2. Exercice de vos droits de protection des données
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en nous contactant. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Si vous faites une demande, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dès que possible. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de votre province ou état au sujet de notre collecte et de notre utilisation de vos renseignements personnels.
10. Liens vers d'autres sites Web
Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites Web dont notre Boutique qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur le lien d'un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter l'avis de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.
11. Modifications apportées à cet avis de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant le nouvel avis de confidentialité sur notre Site Web. Nous vous conseillons de consulter cet avis de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cet avis de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur notre Site Web.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité, sur les renseignements personnels que nous détenons sur vous, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection de vos renseignements personnels, n'hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :
- À l'adresse postale suivante : Responsable de la protection des renseignements personnels, 2275, 107e Rue, Saint-Georges, Québec, G5Y 8G6
- Par courriel à l'adresse suivante : ::email::